tl99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সব কিছু পরিষ্কারভাবে

tl99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা") একটি অনলাইন গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tl99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন tl99-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই অনুরোধ, প্রথমে সম্পূর্ণ পড়ুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত। tl99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের বিষয়টি ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

tl99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে। একটি ব্যক্তির নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় আসল নাম, সঠিক জন্মতারিখ ও বৈধ মোবাইল নম্বর দিতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন; তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে tl99-কে জানান।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচয় গোপন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অন্যের নামে বা অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।

tl99 KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার tl99-এর রয়েছে।

tl99-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাইতে পারি।

• ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
• অভিভাবকরা সন্তানদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• বয়স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত বড় উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে।

tl99-এ মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০।

• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• VIP সদস্যদের উইথড্রয়াল আরও দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
• যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে, সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করতে হবে।
• অন্যের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

tl99 সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে সাময়িকভাবে পেমেন্ট আটকে রাখার এবং আরও যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির আশঙ্কা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

tl99 নিয়মিত ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিভিন্ন প্রোমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) রয়েছে যা বোনাস পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

• প্রতিটি বোনাস তার নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না তা বিশেষভাবে বলা থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ সীমিত; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।

tl99 যেকোনো প্রোমোশন বা বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রোমোশনের বিস্তারিত শর্তের জন্য প্রোমোশন পেজ দেখুন।

tl99-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম গেম উইন্ডোতে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে tl99 সঠিক সমাধান নিশ্চিত করবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অস্বাভাবিক জয় পাওয়া নিষিদ্ধ।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

tl99-এর প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থের লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভাঙার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে প্রতারণামূলক দাবি করা।
• সাপোর্ট টিম বা অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা করা বা অশালীন ভাষা ব্যবহার।
• অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা।

tl99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা কীভাবে করি তা বিস্তারিতভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে লেখা আছে।

• সকল ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হয় না।
• আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অধিকার আপনার রয়েছে।

tl99-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। একইভাবে tl99-ও নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ ট বন্ধ করা হবে।
• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক বন্ধ।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে তদন্তকালীন স্থগিত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ ব্যালেন্স থাকলে যাচাই সাপেক্ষে তা ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

tl99 প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির জন্য tl99 দায়ী নয়।

• নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে; আগে জানানো হবে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সমস্যার জন্য tl99 সরাসরি দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস সমস্যার কারণে ক্ষতির দায় tl99 বহন করবে না।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের হাতে পড়লে tl99 দায়বদ্ধ নয়।

tl99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার ব্যবহারকারীর আছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা দিচ্ছি।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে